Política de Exclusão de Dados

O Prompt Fácil respeita o direito do titular de solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais nos casos previstos pela legislação aplicável. Esta página explica como solicitar a exclusão de dados associados à conta, ao uso da plataforma e às integrações autorizadas com a Meta e o Instagram.

As solicitações são tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), observadas as hipóteses legais em que determinados registros precisem ser conservados.

Conforme as funcionalidades efetivamente utilizadas e os dados existentes na conta, a solicitação poderá abranger, entre outros:

• dados cadastrais e identificadores da conta do Prompt Fácil, como e-mail e identificadores técnicos;
• dados e configurações do espaço de trabalho associados ao usuário;
• conteúdos, pautas, textos, imagens e outros arquivos criados, enviados, revisados ou armazenados pelo usuário na plataforma;
• informações da conta profissional do Instagram conectada, como identificadores técnicos, nome de usuário e dados necessários à integração;
• tokens e credenciais técnicas de conexão armazenados pelo Prompt Fácil para operar integrações autorizadas;
• comentários, eventos de webhook e registros de interação armazenados quando necessários às funcionalidades utilizadas;
• quando o recurso de mensagens estiver habilitado e houver dados efetivamente armazenados, conteúdo de mensagens diretas e identificadores básicos necessários para receber, exibir e responder conversas autorizadas;
• registros operacionais e de auditoria elegíveis para exclusão, observadas as retenções estritamente necessárias por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.

O Prompt Fácil não solicita que o usuário envie senha do Facebook ou Instagram para pedir a exclusão. Nunca envie senha, token, App Secret, CPF, RG, dados bancários ou outras informações sensíveis por e-mail.

Envie um e-mail para promptfacil.gpt@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Prompt Fácil.

Para localizar a conta, informe somente o necessário, preferencialmente o e-mail utilizado no cadastro e, se aplicável, o nome de usuário da conta profissional do Instagram conectada. Poderá ser solicitada uma confirmação razoável de identidade ou de controle da conta para evitar exclusões indevidas.

O usuário também pode remover ou revogar o acesso do Prompt Fácil pelos controles disponibilizados pela Meta, incluindo a área de Integrações Comerciais do Facebook, conforme disponível na conta.

A revogação impede novas operações com a credencial revogada, mas não deve ser confundida com um pedido de exclusão dos dados que já tenham sido armazenados anteriormente pelo Prompt Fácil. Para solicitar a remoção desses dados, utilize o procedimento por e-mail descrito nesta página.

O Prompt Fácil confirmará o recebimento da solicitação e adotará as providências necessárias dentro de prazo razoável, considerando a natureza dos dados, a necessidade de validar a identidade do solicitante e as limitações técnicas aplicáveis.

Quando a exclusão for concluída, o usuário poderá receber confirmação pelo mesmo canal utilizado para a solicitação. Se algum dado não puder ser eliminado imediatamente por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou outra hipótese legítima de conservação, essa circunstância poderá ser informada ao solicitante.

Alguns registros podem precisar ser conservados pelo período estritamente necessário quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de segurança e prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese de conservação admitida pela legislação aplicável.

Nessas situações, os dados retidos não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a razão que justificou sua conservação e serão eliminados ou anonimizados quando a retenção deixar de ser necessária, conforme aplicável.

A exclusão dos dados mantidos pelo Prompt Fácil não remove automaticamente conteúdos que já tenham sido publicados na conta do Instagram do próprio usuário. A remoção desses conteúdos na plataforma da Meta deve ser realizada pelos controles da própria conta do Instagram, quando desejada.

Dúvidas sobre exclusão, privacidade ou exercício de direitos podem ser encaminhadas para promptfacil.gpt@gmail.com.

Consulte também a Política de Privacidade do Prompt Fácil.